Top

C-22 進階諮詢-課程情境話術

未分類
追蹤清單 分享
分享課程
頁面連結
分享到社群媒體

關於此課程

情境一:針對需求 / 願意買保養品

課程結束後…..
淨膚師:這邊跟您說明一下肌膚狀況為痘痘肌(或其他肌膚狀況)。
建議定期回來清痘保養與使用超A煥膚精華它可以代謝粉刺痘痘與B5保濕精華、超神極萃精華達到保濕與調理肌膚。   
我們現在有個滿優惠的續儲方案是$13,800元
內容會贈送您 $7,600的保養品剛好可以帶走我剛剛介紹的功能型產品延續課程後的調理與原價$2,600的「進階型調理課程5選1」1堂
再贈送 「好眠耳燭」1堂、「頭部紓壓」5堂、以及VIP生日禮「頭部紓壓」1堂,生日當月保養可以兌換。
這個續儲方案對於您都有固定到店保養還滿划算的,加上贈送的產品可以一同調理肌膚效果會更好。

(有做進階課程客人)那像您今天做的進階課程,會直接贈送一堂,下次來就可以用。

(沒做過進階課程客人)那像你比較在意“痛點”…..就可以選“建議課程“,直接贈送一堂,很優惠

——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

情境二:針對有自己保養品的客人

(客人名)  最近膚況漸漸有改善囉!建議可以再固定做幾次療程讓肌膚狀態更穩定
淨膚師:這邊有看到您儲值金快用完了!我們現在有個滿優惠的續儲方案就是儲值$13,800元 會贈送$7600的保養品、再送一堂價值$2,600的進階課程。
贈送的保養品我們也會依照您的膚況搭配。
客人:可是我自己已經有保養品了
淨膚師:其實女生這輩子最不嫌多的就是保養品,就連我們自己也都一直嘗試哪一種是合適自己與可以改善膚況的
這邊有看到您都有固定來做保養,肌膚也有漸漸變好! 其實可以試試看走整個保養流程 ; 做完課程回去後搭配贈送的保養品一起調理效果會更好。
那除了以上贈送價值萬元的課程與產品之外,還贈送了「好眠耳燭」1堂、「頭部紓壓」5堂、以及VIP生日禮「頭部紓壓」1堂,生日當月保養可以兌換。
這個續儲方案有贈送產品可以一同調理肌膚,我們滿多客人都是直接儲值這組,而且贈送滿多舒壓課程滿划算。

情境三:不愛用保養品的客人

引導至結帳:XX,幫您結帳,(我們這邊請呦!)
今天的課程是「OOO+OOO」,(原價是 ___),VIP價是 $___,今天消費從儲值卡扣,目前餘額是…… 
淨膚師:這邊有看到您儲值金快用完了 目前對於課程安排都ok嗎?
除了定期來我們這保養之外,建議平時可以針對肌膚選擇適合的保養品一同調理效果會更好!
客人:可是我很懶,不愛用保養品了
其實保養肌膚除了定期來我們這做課程保養之外,日常的保養、防曬、洗卸也都很重要!養好肌膚每個步驟、階段都需要相輔相成的
我們現在有個$13,800的儲值方案,這方案贈送價值$7600的保養品!會針對您肌膚去搭配合適的保養品與一堂$2,600的「進階型調理課程5選1」1堂
除了贈送以上商品與課程之外再贈送「好眠耳燭」1堂、「頭部紓壓」5堂、以及VIP生日禮「頭部紓壓」1堂,生日當月保養可以兌換。
贈送的保養品延續課程後的保養,一同調理可有效改善肌膚狀況、穩定肌膚。 
(話術內有提到洗卸,可以推薦洗卸凝露。問客人要不要一起帶。說明:日常防曬也是需要卸洗的這樣比較乾淨)
(有做進階課程客人)那像您今天做的進階課程,會直接贈送一堂,下次來就可以用。
(沒做過進階課程客人)那像你比較在意“痛點”…..就可以選“建議課程“,直接贈送一堂,很優惠
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

情境四:問能不能續儲$3,000 (導分期)

客人:可以再儲值$3000就好嗎?
淨膚師:我們現在已經針對會員全面升級續儲方案,升級的續儲優惠是$13,800元
內容會贈送$7,600的保養品與1堂$2,600的「進階型調理課程5選1」保養品可以延續課程後的保養一同調理肌膚。
此外再送好眠耳燭」1堂、「頭部紓壓」5堂、以及VIP生日禮「頭部紓壓」1堂、生日當月保養可以兌換。
客人一:可是我身上沒有帶這麼多現金(引導顧客當附近便利商店領錢或是先付訂金)
客人二:這費用有點太高了(引導分期與說明會負擔一點點手續費)
客人三:我不想放這麼多儲值金(帶入情境五的語術,這邊看到您都有固定來保養其實這樣換算下來平均等於您4~6個月的保養費用….
分期:了解!那這邊有看到您都有固定來保養,其實升級的方案整合更多的贈送課程
那我們也有刷卡分期的部分,但這個您會負擔一點點手續費 約345元
費用的部分會是下個月的今天才扣款,這樣子您負擔會比較小也可以繼續保養肌膚。
這個方案光贈送的價值已經破萬是我們目前最划算的續儲方案。
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

情境五:客人不想放那麼多儲值金

引導至結帳:XX,幫您結帳,(我們這邊請呦!)
今天的課程是「OOO+OOO」,(原價是 ___),VIP價是 $___,今天消費從儲值卡扣,目前餘額是…… 
淨膚師:這邊有看到您儲值金快用完了
跟您說明一下 我們目前有個超值續儲方案就是$13,800的方案
整合了更多的優惠內容針對您有再持續性的保養還滿適合。
客人:可是我不想放這麼多儲值金
淨膚師:我懂!首先先感謝您選擇我們淨膚寶保養您的肌膚
其實這個$13,800的方案我們只是整合了更多的優惠內容,
而且對於您有在持續性保養、膚況也越來越好了
這個方案還額外贈送$7,600的保養品與一堂$2,600的「進階型調理課程5選1」1堂
另外再贈送「好眠耳燭」1堂、「頭部紓壓」5堂、以及VIP生日禮「頭部紓壓」1堂,生日當月保養可以兌換。
其實這樣換算下來平均等於您4~6個月的保養費用。
而這個儲值方案光所有贈送的課程與保養品加總就已經超過您儲值的費用。
我們還滿推薦這個方案,它是最優惠的!
(有做進階課程客人)那像您今天做的進階課程,會直接贈送一堂,下次來就可以用。
(沒做過進階課程客人)那像你比較在意“痛點”…..就可以選“建議課程“,直接贈送一堂,很優惠
(痘痘肌客人)如果你比較想改善痘痘問題的話,會建議選擇,超A滴滴它是A醇可以代謝粉刺痘痘,B5不致痘的清爽保濕精華、超神極萃精華…..
(暗沉亮白)如果你比較想改善暗沉亮白問題的話,會建議選擇,超A滴滴它是A醇可以代加速皮膚新陳代謝、達到淡化細紋及色素,B5不致痘的清爽保濕精華、超神極萃精華…..
展開更多內容

學員評分和評論

還沒有評論
還沒有評論